1. 适用范围
本退款政策规范您通过 api.nixapi.com 控制台向 NixAPI（下称“NixAPI”或“我们”）购买预付额度、申请退款及相关费用的规则，是《服务条款》的组成部分。如本政策与您所在地强制适用的消费者保护法律相冲突，在法律要求的范围内以该法律为准。
通过代理商、经销商或其他第三方购买的额度，适用您购买渠道的退款规则。
2. 关于预付额度
- 调用 API 需使用账户中的预付额度。每次请求按请求发生时控制台展示的价格及分组倍率从余额中扣费。
- 支付前您可以确认金额。支付可能产生手续费及交易费用。
- 额度仅为本服务的预付款，不是货币，不计利息，不可在账户之间转让，不可兑换现金。
- 每一次请求在被处理时即在上游产生实际成本，因此已发生的用量无法撤销。
3. 未使用额度的退款时限
未使用额度的退款申请须在该笔购买完成后 24 小时内提交。逾期未提交的，该笔购买中未使用的额度不予退还，但依第 7 条注销账户的除外。
- 仅退还未使用的已购额度本金，支付手续费在任何情况下均不予退还。
- 如该笔购买含有赠送额度，已使用的赠送额度将从退款中扣除。
- 审核通过的退款原路退回。
- 对于存在滥用迹象的申请（例如反复充值后退款、利用活动套利），我们有权拒绝。
4. 加密货币支付
以加密货币支付的款项一律不予退款，无任何例外——包括在 24 小时时限内、账户注销时以及额度未使用的情形。请在完成加密货币交易前，确保您已完全理解并接受本条款。
- 您须按结算页面显示的金额、币种和网络向指定地址转账。转错地址、使用不受支持的网络或币种的资金无法找回，也不予退款。
- 额度将在交易经链上确认后到账，网络手续费（Gas）由您承担。
- 您声明并保证，用于购买的加密货币及其资金来源不属于任何金融犯罪或其他犯罪所得。如我们有理由怀疑并非如此，可冻结额度并暂停账户。
5. 不予退款的情形
6. 额度有效期
对于自购买之日起 365 天仍未使用的额度，我们保留作过期处理的权利。过期额度不予退还，也不可转让。活动额度的有效期可能更短，以发放时的说明为准。
7. 账户终止
- 您主动注销。如您主动申请注销账户，剩余未使用的已购额度将在注销后 30 天内原路退回，但以加密货币支付的款项不予退款。支付手续费、活动或赠送额度以及已过期的额度不予退还。账户注销后无法恢复。
- 因违规被终止。如您因违反《服务条款》或《使用政策》（包括但不限于恶意攻击、未经授权转售 API、欺诈或滥用接口）而被我们终止账户，账户中所有未使用额度不予退还。
8. 计费异常
在以下有限情形下，我们会在核实调用日志和支付记录后进行账务调整：
- 重复扣费：因我们平台自身故障导致同一请求被多次扣费的，经核实后，多扣部分将全额返还至您的账户余额。
- 已支付未到账：支付成功但额度未到账的，经核实后补入额度或退还该笔款项。
- 未授权充值：如您的支付账户被他人未经授权用于购买额度，请在交易发生后 7 天内提交书面投诉及相关证明，我们将协助办理撤销。
- 全平台故障：如因 NixAPI 自身（而非上游服务商）原因发生严重中断，导致已购额度在较长时间内完全无法使用，我们可视情况以余额形式给予合理补偿。
除上文另有说明外，补偿和更正均以返还余额的方式进行，不以现金形式发放。
9. 上游中断与模型变更
NixAPI 将请求路由至我们无法控制的第三方上游服务商。上游的故障、限流、性能下降、模型下线、行为变化或价格调整，本身不构成退款或赔偿的理由。未被任何上游模型处理即失败的请求，一般不会扣费。
10. 价格调整
价格和分组倍率可能随上游成本而调整。我们会尽量通过控制台或网站提前公告，但由上游服务商引起的调整可能立即生效。新价格仅适用于生效后发起的请求。如您不接受调整，可停止购买额度；未使用额度仍适用第 3 条的退款时限。
11. 如何申请退款
请在退款时限内，使用注册邮箱发送邮件至 support@nixapi.com，或联系在线客服，并注明：
- 账户用户名或 ID；
- 订单号、支付时间和金额；
- 申请原因。
我们会在 3 个工作日内回复。审核通过的退款将原路退回，实际到账时间因支付渠道而异：
- 信用卡 / 借记卡：通常 5 至 10 个工作日，视发卡银行而定；
- 其他支付方式：通常 3 至 7 个工作日。
12. 拒付
在发起拒付或支付争议前，请先与我们联系，大多数问题都能快速解决。未事先联系即发起拒付的，我们可在争议处理期间立即暂停账户及其全部 API Key，并保留追回争议金额及相关费用的权利。
13. 政策更新与联系方式
我们可能不时更新本政策，每笔购买适用购买时有效的版本。本政策以中英文两种语言提供，如有不一致，以中文版本为准。如有疑问，请发送邮件至 support@nixapi.com。